대화에 대한 메모 주장과 의견을 구분해야 한다. 주장의 목적은 결론이고, 의견의 목적은 생각의 공유다. 문제는 둘사이에 분별이 없을 때 발생한다. 주장해야 할 때 의견만 분분하면 쓸데 없이 세월이 낭비되고, 의견으로 충분한데 주장하려고 들면 무익한 다툼이 벌어진다.

듣기도 마찬가지다. 말하는 사람이 듣는 사람의 '입'이 필요한지, '귀'가 필요한지를 구분하는 것은 중요할 뿐 아니라 정말 어려운 일이다. 입은 상대의 생각이고, 귀는 공감이다. 입이 필요한 경우는 자신의 생각을 담담하게 말하면 된다. 하지만 상대가 귀를 요구하는 경우라면 그냥 들어주는 것이 모두를 위해서 좋다. 어차피 결론까지 내리고 찾아온 사람이다.


         + 토론은 왜 논쟁을 거쳐 승부로 결판날까?



2009/11/14 00:20